เหตุผลที่ แอปฯ Makro PRO ช่วยเสริมแกร่งให้ Makro เติบโต และขยายธุรกิจผ่านทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
เหตุผลที่ แอปฯ Makro PRO ช่วยเสริมแกร่งให้ Makro เติบโต และขยายธุรกิจผ่านทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
Makro X ลงทุนแมน
Makro X ลงทุนแมน
“Makro ดิสรัปต์ตัวเองอยู่ตลอดเวลา เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป
มันคือหนึ่งใน Key Factor ที่ทำให้เราเติบโตต่อเนื่องในทุก ๆ ปี”
มันคือหนึ่งใน Key Factor ที่ทำให้เราเติบโตต่อเนื่องในทุก ๆ ปี”
เป็นคำพูดของคุณธนิศร์ เจียรวนนท์ ประธานคณะผู้บริหาร ธุรกิจค้าส่งแม็คโคร ประเทศไทย
ที่สะท้อนว่า การที่ Makro เป็นเบอร์หนึ่งในธุรกิจค้าส่งแบบ B2B มายาวนาน
คู่แข่งสำคัญที่สุดก็คือ “ตัวเอง”
ที่สะท้อนว่า การที่ Makro เป็นเบอร์หนึ่งในธุรกิจค้าส่งแบบ B2B มายาวนาน
คู่แข่งสำคัญที่สุดก็คือ “ตัวเอง”
ทีนี้ เมื่อใช้ “ลูกค้าเป็นเข็มทิศ” ว่าจะ Move on ธุรกิจไปทางไหน..
ก็เลยเป็นที่มาของความเคลื่อนไหวล่าสุดในการเปิดตัว Makro PRO แอปพลิเคชัน ที่เชื่อมต่อการซื้อ - ขายออนไลน์แบบไร้รอยต่อ ตอบโจทย์ลูกค้าทั้งกลุ่มเจ้าของธุรกิจและลูกค้าทั่วไป
ก็เลยเป็นที่มาของความเคลื่อนไหวล่าสุดในการเปิดตัว Makro PRO แอปพลิเคชัน ที่เชื่อมต่อการซื้อ - ขายออนไลน์แบบไร้รอยต่อ ตอบโจทย์ลูกค้าทั้งกลุ่มเจ้าของธุรกิจและลูกค้าทั่วไป
ความน่าสนใจมันอยู่ที่เป้าหมายของ Makro ต่างหาก
เมื่อต้องการให้แอปฯ Makro PRO มียอดดาวน์โหลด 1 ล้านคนในปีนี้
ที่จะมาช่วยผลักดันรายได้อีคอมเมิร์ซให้เติบโตกว่า 88% หากเทียบจากปีก่อน
พร้อมกับวางแผนเปิดสาขาอีกราว 10-12 สาขา
เมื่อต้องการให้แอปฯ Makro PRO มียอดดาวน์โหลด 1 ล้านคนในปีนี้
ที่จะมาช่วยผลักดันรายได้อีคอมเมิร์ซให้เติบโตกว่า 88% หากเทียบจากปีก่อน
พร้อมกับวางแผนเปิดสาขาอีกราว 10-12 สาขา
คำถามคือ ทำไม Makro ถึงเชื่อว่า ช่องทางออนไลน์ กับช่องทางสาขา สามารถเติบโตไปพร้อมกัน
ในยุคที่หลายคนมองว่า “การขยายสาขา อาจไม่ใช่คำตอบในยุคนี้”
ลงทุนแมนจะสรุปให้ฟัง
ในยุคที่หลายคนมองว่า “การขยายสาขา อาจไม่ใช่คำตอบในยุคนี้”
ลงทุนแมนจะสรุปให้ฟัง
รู้หรือไม่ ภาพรวมของตลาดค้าปลีกและค่าส่งเมืองไทย ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มีสัดส่วนแค่ 2.7% จากมูลค่าตลาดทั้งหมด ขณะที่ในประเทศจีนอยู่ที่ 40% เกาหลีใต้ 30%
โดย Makro เองก็มีช่องทางขายออนไลน์ตั้งแต่ปี 2019 ผ่านทางเว็บไซต์และช่องทางอื่น ๆ
แม้จะได้ผลตอบรับเกินคาดด้วยรายได้ที่โตเป็นตัวเลข 2 หลักในทุก ๆ ปี
แม้จะได้ผลตอบรับเกินคาดด้วยรายได้ที่โตเป็นตัวเลข 2 หลักในทุก ๆ ปี
แต่ในมุมของคุณธนิศร์ กลับมองว่า ความสำเร็จตรงนี้ยังไม่เพียงพอ
ที่จะทำให้ Makro เป็นเบอร์หนึ่งในธุรกิจค้าส่ง Omni Channel เมืองไทยอย่างยั่งยืน
ที่จะทำให้ Makro เป็นเบอร์หนึ่งในธุรกิจค้าส่ง Omni Channel เมืองไทยอย่างยั่งยืน
นั่นเลยเป็นที่มาในการคิดค้นแอปฯ Makro PRO ผ่านคอนเซปต์ “สั่ง ขาย คุ้ม”
- สั่ง : มีสินค้ากว่า 50,000 รายการให้เลือกช็อป และเลือกเวลาจัดส่งได้ 3 เวลา ตั้งแต่เช้า บ่าย เย็น
- ขาย : ร้านค้าต่าง ๆ สามารถเปิดร้านขายของออนไลน์ผ่าน Makro PRO เพื่อขยายฐานลูกค้า
- คุ้ม : เมื่อสั่งซื้อสินค้าครบทุก ๆ 1,000 บาท จะได้รับ 1 Makro PRO Point ใช้แทนส่วนลด 1 บาท
จะเห็นว่า ฟีเชอร์ในการใช้งานต่าง ๆ คิดมาเพื่อตอบโจทย์เจ้าของธุรกิจอย่างแท้จริง
เพราะ Makro ต้องการกระตุ้นให้มียอดจำนวนดาวน์โหลด 1 ล้านรายภายในปีนี้
จากฐานลูกค้าที่เป็นสมาชิกทั้งหมด 4.5 ล้านราย
เพราะ Makro ต้องการกระตุ้นให้มียอดจำนวนดาวน์โหลด 1 ล้านรายภายในปีนี้
จากฐานลูกค้าที่เป็นสมาชิกทั้งหมด 4.5 ล้านราย
และเพื่อสร้างสีสันพร้อมสร้างการรับรู้แอปฯ Makro PRO ให้ทรงพลัง
ทางทีมผู้บริหารจึงตัดสินใจเลือก “คุณญาญ่า-อุรัสยา เสปอร์บันด์” มาเป็นพรีเซนเตอร์
เพราะมองว่า ด้วยการที่เธอเป็นซูเปอร์สตาร์หญิงแถวหน้ามีแครักเตอร์สดใส เข้าถึงง่าย
จะทำให้แอปฯ Makro PRO มีภาพการเป็น แอปฯ ที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ทุกคน
เพราะมองว่า ด้วยการที่เธอเป็นซูเปอร์สตาร์หญิงแถวหน้ามีแครักเตอร์สดใส เข้าถึงง่าย
จะทำให้แอปฯ Makro PRO มีภาพการเป็น แอปฯ ที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ทุกคน
และหากเป้าหมายนี้ทำสำเร็จ จะช่วยให้ Makro มียอดขายอีคอมเมิร์ซเติบโต 88% จากปีก่อน
ซึ่งจะส่งผลให้ภาพรวมรายได้ในปีนี้ของ Makro เติบโตเป็นตัวเลขสองหลัก
ซึ่งจะส่งผลให้ภาพรวมรายได้ในปีนี้ของ Makro เติบโตเป็นตัวเลขสองหลัก
เมื่อช่องทาง อีคอมเมิร์ซสร้างรายได้โตระเบิดขนาดนี้
หลายคนอาจคิดว่า Makro น่าจะลดจำนวนการขยายสาขาน้อยลงกว่าเดิม
แต่.. ความจริงแล้ว เรื่องกลับไม่ได้เป็นเช่นนั้น
หลายคนอาจคิดว่า Makro น่าจะลดจำนวนการขยายสาขาน้อยลงกว่าเดิม
แต่.. ความจริงแล้ว เรื่องกลับไม่ได้เป็นเช่นนั้น
เมื่อคุณธนิศร์ บอกว่า หาก Makro ต้องการเป็นเบอร์หนึ่งในธุรกิจค้าส่ง Omni Channel ที่สมบูรณ์แบบ จำนวนสาขาและช่องทางออนไลน์ต้องเติบโตไปพร้อม ๆ กัน
จากนั้นคุณธนิศร์ ก็อธิบายโมเดลธุรกิจ Omni Channel ให้เห็นภาพ
พร้อมเริ่มต้นประเด็นอย่างน่าสนใจ เมื่อเปิดเผยว่า ยอดขายสาขาในแต่ละปียังเติบโตอย่างต่อเนื่อง
แม้ที่ผ่านมาทาง Makro เองจะรุกช่องทางออนไลน์อย่างหนักหน่วงก็ตาม
พร้อมเริ่มต้นประเด็นอย่างน่าสนใจ เมื่อเปิดเผยว่า ยอดขายสาขาในแต่ละปียังเติบโตอย่างต่อเนื่อง
แม้ที่ผ่านมาทาง Makro เองจะรุกช่องทางออนไลน์อย่างหนักหน่วงก็ตาม
นั่นแปลว่า ช่องทางออนไลน์ ไม่ได้มาแย่งชิงยอดขายสาขา
แต่เป็นการเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าต่างหาก
แต่เป็นการเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าต่างหาก
ขณะเดียวกัน สาขา ยังเป็นเสมือนระบบหลังบ้าน ที่ช่วยให้ยอดขายออนไลน์โตระเบิด
หลายคนอาจไม่รู้ว่า ทุกสาขาของ Makro มีเทคโนโลยีเชื่อมต่อกับแอปฯ Makro PRO
และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ
และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ
ขณะเดียวกัน สาขา ก็เป็นคลังสินค้าที่ไว้กระจายสินค้าเมื่อมีออร์เดอร์ทางออนไลน์เข้ามา
ทำให้การส่งสินค้าเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็ว
คงมองภาพออกแล้วว่า การที่ Makro มีถึง 152 สาขาใน 66 จังหวัด และยังมีแผนที่จะขยายสาขาต่อเนื่องอีก 10-12 สาขาต่อปี
ทำให้การส่งสินค้าเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็ว
คงมองภาพออกแล้วว่า การที่ Makro มีถึง 152 สาขาใน 66 จังหวัด และยังมีแผนที่จะขยายสาขาต่อเนื่องอีก 10-12 สาขาต่อปี
ก็เพื่อทำให้แอปฯ Makro PRO และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ มีระบบการทำงานที่ไร้รอยต่อและทรงพลัง
ในการบริการลูกค้าได้ครอบคลุมทั่วประเทศ
เป็นแต้มต่อที่คู่แข่งในธุรกิจค้าส่งไม่มี และยากที่ใครจะไล่ตามทัน
ในการบริการลูกค้าได้ครอบคลุมทั่วประเทศ
เป็นแต้มต่อที่คู่แข่งในธุรกิจค้าส่งไม่มี และยากที่ใครจะไล่ตามทัน
และเมื่อถามต่อว่า อะไรที่ทำให้ Makro เป็นเบอร์หนึ่งในธุรกิจนี้มายาวนานชนิดที่ทิ้งห่างคู่แข่งไปอย่างขาดลอย
คำตอบที่ได้จากคุณธนิศร์ ก็เหมือนกับช่วงที่เกริ่นไว้ในตอนต้น
คือ Makro ดิสรัปต์ตัวเองตลอดเวลา
คือ Makro ดิสรัปต์ตัวเองตลอดเวลา
แต่.. สิ่งที่เพิ่มเติมเข้ามาก็คือ ทุก ๆ ครั้งที่ Makro ดิสรัปต์ตัวเอง
ก็จะพบเห็นโอกาสทางธุรกิจมากมาย ที่สร้างรายได้ให้กับบริษัท และสร้างประโยชน์ให้แก่ลูกค้า
ทั้งกลุ่ม ผู้ประกอบการ และลูกค้าทั่วไป
ก็จะพบเห็นโอกาสทางธุรกิจมากมาย ที่สร้างรายได้ให้กับบริษัท และสร้างประโยชน์ให้แก่ลูกค้า
ทั้งกลุ่ม ผู้ประกอบการ และลูกค้าทั่วไป
เหมือนอย่างล่าสุดที่คิดค้นแอปฯ Makro PRO ที่เป็นเสมือนการเปิดประตูแห่งโอกาสบานใหม่
ที่ทำให้ Makro สามารถขายสินค้าได้กว่า 50,000 รายการ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ที่ทำให้ Makro สามารถขายสินค้าได้กว่า 50,000 รายการ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
Reference
- งานแถลงข่าวเปิดตัวแอปพลิเคชัน Makro Pro
- งานแถลงข่าวเปิดตัวแอปพลิเคชัน Makro Pro
