ข่าวประชาสัมพันธ์..
SCB ตั้งเป้าเบอร์ 1 ธุรกิจเวลธ์ในไทย ชูแนวคิด “Your Success. Our Success.” บริหารความมั่งคั่งครบทุกมิติ

มีบริษัทไหนในโลกบ้าง ที่ใช้ความสำเร็จของลูกค้าเป็นเกณฑ์หลักในการวัด KPI ?

หนึ่งในนั้นคือ ธนาคารไทยพาณิชย์ โดยเฉพาะ SCB WEALTH ธุรกิจบริหารความมั่งคั่งของธนาคาร ที่ดำเนินงานภายใต้แนวคิด “Your Success. Our Success.” ความสำเร็จของคุณ คือความสำเร็จของเรา

ล่าสุด ไทยพาณิชย์เดินหน้าตอกย้ำกลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch พร้อมรุกตลาดบริหารความมั่งคั่ง ซึ่งเป็นหนึ่งในธุรกิจสำคัญของธนาคาร โดยมุ่งสู่การเป็นดิจิทัลแบงก์อันดับหนึ่ง ด้านการบริหารความมั่งคั่ง

ความน่าสนใจของเรื่องนี้คืออะไร ?

นายกฤษณ์ จันทโนทก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า

“ธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง ทั้งในระดับโลกและประเทศไทย มีอัตราการเติบโตเฉลี่ยปีละ 6% โดยคาดว่าในปี 2571 มูลค่าสินทรัพย์ในธุรกิจบริหารความมั่งคั่งของไทยจะทะลุ 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ

ด้วยโอกาสจากการเติบโตของตลาด ประกอบกับสถานะของธนาคารในฐานะสถาบันการเงินชั้นนำของประเทศ ธนาคารไทยพาณิชย์จึงสามารถขยายธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง (Wealth Management) และให้บริการวางแผนทางการเงินแบบครบวงจรแก่ลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”

นอกจากนี้ ธนาคารยังมุ่งยกระดับ “ประสบการณ์การให้บริการที่ไร้รอยต่อ” ผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ เชื่อมโยงบริการ และกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เป้าหมายสำคัญ คือ การเป็นคู่คิดทางด้านการบริหารความมั่งคั่งที่ลูกค้าไว้วางใจ เข้าใจทุกความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง พร้อมดูแลลูกค้ารายบุคคลที่ครอบคลุมทุกช่วงชีวิต

ภายใต้กลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch ธนาคารไทยพาณิชย์สามารถสร้างผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง

โดยในปี 2567 ธุรกิจบริหารความมั่งคั่งของธนาคารยังคงเติบโตตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ในทุกด้าน ซึ่งสะท้อนถึงความไว้วางใจของลูกค้า

SCB WEALTH มีสินทรัพย์ภายใต้การบริหารจัดการในส่วนของการลงทุน (Asset Under Advisory) เติบโตขึ้นถึง 10%

การเติบโตนี้สะท้อนถึงความสำเร็จของแนวทางการดำเนินงานที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมทั้งการพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ ยอดสินเชื่อธุรกิจสำหรับลูกค้ากลุ่มเวลธ์ (Wealth Lending) และการมอบโซลูชันด้านการดูแลบริหารจัดการการลงทุนและความคุ้มครองผ่านช่องทางของธนาคารไทยพาณิชย์ ยังคงครองอันดับหนึ่งในตลาด แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของ SCB WEALTH ด้านการบริหารความมั่งคั่งแบบครบวงจร

นอกจากนี้ SCB WEALTH ยังคงเดินหน้ายกระดับประสบการณ์บริหารความมั่งคั่ง ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI ผ่าน SCB WEALTH LINE OA, บริการ AI Advisory Chatbot, WEALTH4U และ MY ALERT เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ารายบุคคล ผสานศักยภาพของผู้เชี่ยวชาญเข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัล และ AI ในการดูแลลูกค้าอย่างตรงใจและไร้รอยต่อในทุกมิติ

SCB WEALTH มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ โซลูชันด้านการเงินและการลงทุนที่ครบวงจร โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นที่ตั้ง ยิ่งไปกว่านั้น จากการศึกษาข้อมูลเชิงลึกพบว่า สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากธนาคารในการบริหารความมั่งคั่ง ได้แก่

o ความจริงใจ ผ่านการบริหารพอร์ตการลงทุนที่เหมาะสม วางแผนและตอบโจทย์ตามเป้าหมายของลูกค้า
o ความเชี่ยวชาญ ในการวางแผนและปรึกษา บริหารความมั่งคั่งให้ลูกค้าอย่างยั่งยืน
o มีผลิตภัณฑ์และโซลูชันด้านการบริหารความมั่งคั่งแบบครบวงจร เพื่อสร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อให้ลูกค้า
o ความใส่ใจ เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง พร้อมดูแลลูกค้าในทุกช่วงชีวิต

ด้วยแนวทางนี้ SCB WEALTH ได้กำหนดเป้าหมายธุรกิจบริหารความมั่งคั่งในปี 2568 ภายใต้แนวคิด “Your Success. Our Success.” “ความสำเร็จของคุณ คือความสำเร็จของเรา”

SCB WEALTH มุ่งเน้นการนำเสนอโซลูชันด้านการบริหารความมั่งคั่งแบบองค์รวมโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Holistic and Customer-Centric Wealth Management Solution)

โดยผสานศักยภาพจากบริษัทภายใต้กลุ่ม SCBX ได้แก่
- บลจ.ไทยพาณิชย์ จำกัด (SCBAM)
- บล. อินโนเวสท์ เอกซ์ จำกัด (InnovestX)
- บล. ไทยพาณิชย์ จูเลียส แบร์ จำกัด (SCB Julius Baer)

พร้อมพันธมิตรระดับโลกกว่า 30 ราย เข้ากับขีดความสามารถในการให้คำปรึกษา (Advisory Capability)
เพื่อมอบโซลูชันบริหารความมั่งคั่งแบบครบวงจรและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า SCB WEALTH กว่า 500,000 ราย โดยแบ่งเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ SCB PRIME, SCB FIRST และ SCB PRIVATE BANKING

โดยดำเนินงานผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง ได้แก่
1. Customer Centricity คิดจากคุณ เพื่อความสำเร็จในแบบเฉพาะคุณ
มุ่งเน้นการตอบสนองเป้าหมายและความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงชีวิตอย่างลึกซึ้ง และให้ความสำคัญกับผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นที่ตั้ง โดยคัดสรรผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่เหมาะสมในทุกมิติ พร้อมบริการวางแผนกับที่ปรึกษาจากทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารเพื่อต่อยอดความมั่งคั่ง โดยนำเสนอโซลูชันผ่าน 3 แนวคิดใหม่ ดังนี้

- แนวคิด No Gain No Pay
ตอบโจทย์ลูกค้าที่รู้สึกไม่เป็นธรรม เมื่อต้องจ่ายค่าธรรมเนียมแม้ตลาดติดลบ ด้วยแนวคิด “ไม่เก็บค่าธรรมเนียม หากมูลค่าหน่วยลงทุนไม่ถึงเป้าหมาย” ซึ่งเปิดตัวในปี 2567 และได้รับการตอบรับอย่างดี สามารถบรรลุเป้าหมายภายใน 1 เดือน 13 วัน จากที่ตั้งเป้าไว้ 8 เดือน

- แนวคิด Capital Protected Fund
ช่วยลดความกังวลเรื่องตลาดผันผวน ด้วยกองทุนที่มีความเสี่ยงต่ำ และลดโอกาสขาดทุนเงินต้น พร้อมผลตอบแทนที่สูงกว่าการลงทุนทั่วไป โดยมียอดขายสะสมตั้งแต่ปี 2567 กว่า 100,000 ล้านบาท

- แนวคิด Innovative Holistic Advisory Solution
รองรับความต้องการด้านการบริหารความมั่งคั่งส่วนบุคคลให้ครอบคลุมทุกมิติ ตั้งแต่การต่อยอดทางการเงิน การดูแลบริหารจัดการ ความคุ้มครอง ไปจนถึงการส่งต่อความมั่งคั่ง เพื่อสร้างผลลัพธ์ความสำเร็จที่ตอบโจทย์ตามเป้าหมายของลูกค้า

2. Hyper-Personalization ตอบโจทย์ทุกความต้องการ เพื่อคุณโดยเฉพาะ
ยกระดับประสบการณ์การบริหารความมั่งคั่ง โดยออกแบบโซลูชันเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ารายบุคคล ผสานศักยภาพของผู้เชี่ยวชาญเข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัล และ AI ในการดูแลลูกค้าอย่างตรงใจและไร้รอยต่อในทุกมิติ

3. Go Global ทุกที่ที่มีโอกาส เราให้คุณไปถึงได้ทั่วโลก
เปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงการลงทุนระดับโลก พร้อมต่อยอดความมั่งคั่งด้วยโซลูชันทางการเงินและการลงทุนที่หลากหลาย พร้อมให้คำปรึกษาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญของ SCB WEALTH ร่วมกับพันธมิตรระดับโลก เช่น ไทยพาณิชย์ จูเลียส แบร์

และล่าสุด ร่วมมือกับ BlackRock ผู้นำด้านการลงทุนระดับโลก ในการนำเสนอโซลูชันด้านการลงทุนพัฒนากองทุนผสมแนวคิดใหม่ ที่รวมสินทรัพย์ดั้งเดิมและสินทรัพย์ทางเลือก เพื่อตอบโจทย์นักลงทุนไทยโดยเฉพาะ

สุดท้าย คุณกฤษณ์ จันทโนทก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวปิดท้ายถึง เป้าหมายการเป็นผู้นำด้านธุรกิจบริหารความมั่งคั่งในประเทศไทยภายในปี 2569

SCB WEALTH มุ่งสู่การเป็น “ผู้นำอันดับหนึ่ง” ในธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง โดยให้ความสำคัญกับการเติบโตของสินทรัพย์ด้วยการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าภายใต้การบริหารจัดการในส่วนของการลงทุน (Asset Under Advisory) ในอัตราเลขสองหลัก (Double Digit Growth) ขณะที่ยังคงสร้างความพึงพอใจของลูกค้า และรักษาผลตอบแทนสะสมที่ยั่งยืนให้กับลูกค้าเหนือกว่าตลาดอย่างต่อเนื่อง

มาถึงตรงนี้ เราคงพอสรุปได้ว่า หลายบริษัทอาจกำหนด KPI เป็นเพียงตัวเลขทางธุรกิจ เช่น ยอดขาย หรือกำไร แต่สำหรับ ธนาคารไทยพาณิชย์ KPI ที่สำคัญที่สุดคือ “ความสำเร็จของลูกค้า”

เป้าหมายของธนาคารคือ เป็นธนาคารที่เป็นอันดับหนึ่งด้านธุรกิจบริหารความมั่งคั่งในประเทศไทย ภายในปี 2569 ด้วยการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า สร้างความพึงพอใจของลูกค้า และรักษาผลตอบแทนสะสมที่ยั่งยืนให้กับลูกค้าเหนือกว่าตลาดอย่างต่อเนื่อง

คำเตือน : ผลการดำเนินงานในอดีต มิได้เป็นสิ่งยืนยันถึงผลการดำเนินงานในอนาคต การลงทุนมีความเสี่ยง ผู้ลงทุนควรทำความเข้าใจลักษณะสินค้า เงื่อนไขผลตอบแทน และความเสี่ยง รวมถึงควรขอคำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ประกอบธุรกิจ ก่อนตัดสินใจลงทุน

Reference
- ข่าวประชาสัมพันธ์ “ไทยพาณิชย์ เดินหน้ารุกตลาดเวลธ์เต็มรูปแบบ ชูแนวคิด ‘Your Success. Our Success.’ ขึ้นแท่นเบอร์ 1 ธุรกิจเวลธ์ในไทยครอบคลุมทุกมิติ ภายในปี 2569”