กรณีศึกษา “EASY Protect Advisory” กับวิธีหยิบ Insight พัฒนาเป็นบริการเพื่อตอบโจทย์ วางแผนการเงินและการสมัครประกันออนไลน์
SCB EASY X ลงทุนแมน
รู้หรือไม่ ? ประเทศไทยมีประชากรที่มีกรมธรรม์ประกันต่าง ๆ เฉลี่ยราว ๆ 38-39% หรือ คนไทย 1 คน มีค่าเฉลี่ยถือกรมธรรม์ประกันต่าง ๆ ไม่ถึง 1 ฉบับ
แต่..นั่นคือค่าเฉลี่ย เพราะจริง ๆ แล้วยังมีประชากรอีกจำนวนมากที่ 1 คนมีมากกว่า 1 กรมธรรม์ เหตุผลเพราะคนกลุ่มนี้มีความรู้ว่า กรมธรรม์ประกันที่ครอบครองอยู่นั้นมีประโยชน์กว่าที่คิด
ในขณะที่หลายคนให้ความสำคัญกับการวางแผนการเงิน แต่ก็ยังมีคนอีกจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่รู้วิธีบริหารเงินให้งอกเงย หรือใช้เครื่องมือทางการเงินให้เกิดประโยชน์สูงสุด
โดยเฉพาะ “กรมธรรม์ประกัน” ที่เป็นตัวช่วยสำคัญในการบรรเทาภาระค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ ลดหย่อนภาษี และสร้างหลักประกันสู่วัยเกษียณ
ด้วยเหตุนี้ แอป SCB EASY จึงได้พัฒนาบริการทางการเงินรูปแบบใหม่ “EASY Protect Advisory” ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานวางแผน เลือกประกันที่เหมาะสมกับตัวเองได้ง่ายขึ้น ผ่านรูปแบบที่เข้าใจง่าย และแฝงไปด้วยความสนุกสนาน
แล้ว “EASY Protect Advisory” จะช่วยวางแผนชีวิต การเงิน และเลือกผลิตภัณฑ์ประกัน ด้วยวิธีไหนบ้าง ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
ธนาคารไทยพาณิชย์ในยุคปัจจุบัน ชูกลยุทธ์ Digital Banking with Human Touch พร้อมที่จะใช้พลังของดิจิทัล สร้างสรรค์สินค้าและบริการ โดยยึดมั่นการบริการลูกค้าด้วยหัวใจ
ตัวอย่างที่ใกล้ตัวที่สุดคือ แอป SCB EASY ที่ทุก ๆ ฟังก์ชันการใช้งานอยู่บนพื้นฐานของคำว่า “เข้าใจ” โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
จุดขายตรงนี้ได้ถูกนำมาใช้ในบริการต่าง ๆ หนึ่งในนั้นก็คือ “EASY Protect Advisory” ที่เราสามารถใช้ได้ฟรี ผ่านแอป SCB EASY ที่มีขั้นตอนง่าย ๆ คือเริ่มต้นจากเปิดแอป เมื่อเจอหน้าจอแรกจะเห็นแถบ FIN4U ศูนย์รวมบริการทางการเงินจากนั้นก็คลิกไปที่เมนูประกันแล้ว เลือก ค้นหาประกันที่เหมาะกับคุณ
จากนั้นก็จะมี 4 ขั้นตอนง่าย ๆ ให้เราสนุกไปกับการกรอกข้อมูลผ่านหน้าจอด้วย character น่ารัก ๆ และการประมวลผลข้อมูลตัวเราเองไว้อย่างน่าสนใจ
1. กรอกข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อเล่น, วันเดือนปีเกิด, อาชีพ และอื่นๆ
2. จากนั้นเราก็เลือกวางแผนชีวิตและการเงิน
2. จากนั้นเราก็เลือกวางแผนชีวิตและการเงิน
โดยมีหัวข้อให้เลือกมากมาย เช่น เรื่องสุขภาพ, มรดกส่งต่อให้คนที่เรารัก, สะสมทรัพย์, วางแผนทางการเงินและลดหย่อนภาษี หรือเตรียมพร้อมเกษียณอายุ โดยสามารถเลือกได้มากกว่า 1 ข้อ
จากนั้นระบบก็จะมีคำถามให้เราตอบกลับ เช่น รายได้ต่อเดือน, มีเรื่องไหนที่กังวลในชีวิต และค่าใช้จ่ายสำหรับครอบครัวต่อเดือน
ซึ่งความคุ้มครองประกันที่อยากได้ มีให้เลือกมากมาย เช่น อยากได้ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ, สนใจลดหย่อนภาษีกี่ปี, มีแผนเกษียณตอนอายุเท่าไร และตอนนี้เรามีเงินเก็บเท่าไร เป็นต้น
3. พอกรอกข้อมูลเหล่านี้เสร็จ ระบบก็จะวิเคราะห์แสดงผลลัพธ์ ข้อมูลทั้งหมดของเรา
อย่างสมมติว่า เราใส่ข้อมูลว่าเรากังวลเรื่องหนี้สินและมรดกเพื่อคนข้างหลัง ระบบก็จะประมวลผลว่า “เราเป็นคนใส่ใจคนรอบข้าง” และมีความเป็นผู้นำที่พร้อมจะวางแผนอนาคตให้ครอบครัว หรือบางคนอาจเป็น “นักวิเคราะห์” ที่มีการวางแผนชัดเจน หรือ เป็นคนที่มีระเบียบวินัย เป็นต้น
ระบบประมวลผลยังไม่หมดแค่นั้น เมื่อยังมีคำแนะนำว่า ตอนนี้เราควรมีเงินออมเท่าไร, วงเงินประกันรักษาพยาบาลและคุ้มครองโรคร้ายต่าง ๆ สามารถลดหย่อนภาษีได้สูงสุดเท่าไร
4. จากนั้นระบบก็จะนำแผนประกันต่าง ๆ ที่คิดว่าเหมาะกับตัวเรามากที่สุด
พร้อมกับรายละเอียดแต่ละกรมธรรม์ เช่น เบี้ยประกันต่อปี, จุดเด่นของแต่ละกรมธรรม์, ทุนเอาประกัน, ระยะเวลาชำระเบี้ยประกัน, และข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมาย
โดยเราสามารถนำแผนประกันเหล่านั้นมาเปรียบเทียบกันได้ว่ากรมธรรม์ไหนเหมาะสมกับเรามากที่สุด
วิธีนี้ถือเป็นการนำ Insight ที่เป็น Pain Point ที่เกิดขึ้นจริงของคนที่คิดจะทำประกัน คือ ไม่รู้ว่าตัวเองเหมาะสมกับประกันแบบไหน มีความสามารถในการจ่ายเบี้ยประกันเท่าไร หรือบางคนอาจยังตีโจทย์ไม่แตก ว่า
“เราจะทำประกันสุขภาพหรือประกันชีวิตไปทำไม ?”
“เราจะทำประกันสุขภาพหรือประกันชีวิตไปทำไม ?”
“EASY Protect Advisory” เป็นการใช้เทคโนโลยีมาช่วยแนะนำว่าประกันแบบไหนที่เหมาะกับตัวเรา เช่น หากเราอยากทำประกันชีวิตที่จ่ายเบี้ยประกันแบบเบา ๆ ก็จะมีประกัน Sure Life ที่จ่ายเบี้ยน้อยแต่ได้เงินคุ้มครองสูง หรือ “ประกันมรดก มั่งคั่ง 90/9” ที่มีเงินคืนทุกปี เพื่อสร้างมรดกให้ตัวเองและส่งต่อให้คนข้างหลัง
โดยทุก ๆ ผลิตภัณฑ์ประกันที่ “EASY Protect Advisory” นำมาเสนอว่าเหมาะกับตัวเรานั้น จะมีรายละเอียดครบถ้วน เช่น ระยะเวลาชำระเบี้ยประกัน ค่าเบี้ยประกันต่อปี วงเงินคุ้มครองสูงสุด ระยะเวลาคุ้มครอง เป็นต้น
เพื่อให้เรานำมาเปรียบเทียบว่า สุดท้ายแล้ว กรมธรรม์ประกันแบบไหนกันแน่ ที่ตรงกับความต้องการและเหมาะกับตัวเรามากที่สุด
จนถึงยังมีการแนะนำการวางแผนการเงิน เช่น เราควรมีเงินออมเท่าไร หากเจ็บป่วยเรามีประกันคุ้มครองหรือไม่ เงินเก็บและประกันที่ควรมีก่อนเข้าสู่วัยเกษียณอายุ โดยทุก ๆ การแนะนำก็จะแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่กรอกไปของ User แต่ละคน
ต้องบอกว่า “EASY Protect Advisory” ถือเป็นอีกหนึ่งวิธี “พลิกเกม” ประกัน เลยก็ว่าได้ เพราะเมื่อในอดีต หากเราอยากซื้อประกัน เราต้องกาข้อมูลเยอะแยะมากมาย เพื่อหาข้อสรุปว่าประกันแบบไหนที่เหมาะกับตัวเรามากที่สุด
“EASY Protect Advisory” เลือกใช้เทคโนโลยีทำลายทุกความยุ่งยาก เมื่อเราสามารถใส่ข้อมูลทุกอย่างที่เป็นตัวเราผ่านแอป SCB EASY จากนั้นระบบก็จะค้นหาผลิตภัณฑ์ประกันที่ Match กับตัวเราพร้อมกับช่วยวางแผนการเงิน
และข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้ เราสามารถนำมาเป็นส่วนหนึ่งเพื่อประกอบการตัดสินใจ ทั้งการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันที่ตรงกับความต้องการและเหมาะกับตัวเรา และการวางแผนทางการเงินเพื่ออนาคตที่ดี นั่นเอง…
สำหรับใครที่สนใจวางแผนประกันด้วยตัวเองบนแอป SCB EASY คลิกเลย! https://link.scb/3Cdwt1A
#SCBEASY #ประกันออนไลน์ #ประกันสุขภาพ
#ประกันสะสมทรัพย์ #ประกันบำนาญ #ประกันชีวิต
#เรื่องประกันเรื่องอีซี่ๆ #SCBThailand #SCB
#ประกันสะสมทรัพย์ #ประกันบำนาญ #ประกันชีวิต
#เรื่องประกันเรื่องอีซี่ๆ #SCBThailand #SCB