ทำไม Tesla เลือกที่จะขายรถด้วยตัวเอง โดยไม่ผ่านดีลเลอร์ /โดย ลงทุนแมน
รู้หรือไม่ว่าเราสามารถซื้อรถยนต์ Tesla ผ่านเว็บไซต์ของบริษัท ไม่ต่างจากการช็อปปิงออนไลน์ ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา

นอกจากนี้ Tesla เองก็เป็นธุรกิจรถยนต์ที่ไม่มีดีลเลอร์ หรือตัวแทนจำหน่าย
โดยดำเนินการทุกขั้นตอนตั้งแต่ขาย ส่งมอบรถ ไปจนถึงการซ่อมบำรุง
ผ่านโชว์รูม และศูนย์บริการของตัวเอง

ทำไม Tesla ถึงไม่ขายผ่านตัวแทนจำหน่ายเหมือนแบรนด์อื่นที่เราคุ้นเคย
แล้วหาก Tesla เข้ามาทำธุรกิจในไทย
เราจะซื้อรถยนต์ Tesla กันอย่างไร ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
╔═══════════╗
Blockdit เป็นแพลตฟอร์ม สำหรับนักอ่าน และนักเขียน
ที่มีผู้ใช้งาน 2 ล้านคน ลองใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อได้ไอเดียใหม่ๆ
แล้วอาจพบว่าสังคมนี้เหมาะกับคนเช่นคุณ
Blockdit. Ideas Happen. Blockdit.com/download
╚═══════════╝
ส่วนใหญ่เรามักจะคุ้นเคยกับการซื้อรถยนต์ผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือดีลเลอร์ ซึ่งกระจายอยู่ในแต่ละพื้นที่

แต่สำหรับการซื้อรถยนต์ Tesla ในประเทศสหรัฐอเมริกานั้น จะเป็นการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์
เหมือนกับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ทั่วไป เพราะบริษัทไม่มีการให้สิทธิ์แก่ดีลเลอร์รายใดเลยแม้แต่รายเดียว

ถึงแม้ว่าในบางรัฐจะมีโชว์รูมของ Tesla อยู่บ้าง
ที่สามารถขายรถได้ตามปกติ เหมือนดีลเลอร์รถยนต์แบรนด์อื่น
แต่สำหรับรัฐที่ไม่อนุญาตให้ขายได้โดยตรง ก็จะมีโชว์รูม หรือที่เรียกว่า “แกลเลอรี”
โดยมีเป้าหมายเพื่อให้คำปรึกษา ให้ทดลองขับ และเป็นจุดรับรถเท่านั้น

หลายคนอาจจะสงสัยว่าแล้วถ้ารถเสีย จะซ่อมอย่างไร ?

สำหรับการซ่อมบำรุง Tesla ก็มีการก่อตั้งศูนย์บริการเป็นของตัวเอง และหน่วยบริการเคลื่อนที่
ทั้งที่ในความเป็นจริงนั้น หน้าที่เหล่านี้เป็นของศูนย์บริการที่ดำเนินงานโดยดีลเลอร์
หาก Tesla เข้ามาทำธุรกิจในไทย ก็เป็นไปได้สูงว่าจะใช้โมเดลธุรกิจแบบเดียวกัน

ในความเป็นจริงแล้ว ข้อกฎหมายของรัฐส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกามีการห้ามผู้ผลิตขายรถให้กับลูกค้าโดยตรงผ่านโชว์รูมของตัวเอง แต่ต้องขายผ่านดีลเลอร์เท่านั้น

โดยกฎหมายข้อนี้ มีขึ้นเพื่อคุ้มครองบรรดาดีลเลอร์รถยนต์ ไม่ให้ถูกค่ายรถยนต์ที่มีทุนหนากว่าเอาเปรียบ และอาจจะเกิดการแข่งขันที่ไม่เท่าเทียมกันในตลาด

แต่ Tesla ชัดเจนว่าจะทำเองทั้งหมด
สะท้อนให้เห็นจากโรงงานของ Tesla ในรัฐเท็กซัสเอง
ที่ยังต้องเลี่ยงข้อกฎหมาย ด้วยการนำรถที่ผลิตออกนอกเขต
ก่อนที่จะส่งกลับมาให้กับศูนย์บริการในรัฐ และส่งมอบให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อออนไลน์

เสมือนว่าสินค้าถูกนำเข้ามาจากนอกรัฐ โดยไม่ได้ขายให้กับลูกค้าโดยตรงจากผู้ผลิตภายในรัฐ และลูกค้าเพียงเข้ามารับสินค้าที่ศูนย์บริการเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อดูจากข้อเท็จจริงแล้ว แบรนด์รถยนต์อื่น ๆ ก็ยังสามารถทำกำไรได้มหาศาลแม้ต้องขายผ่านดีลเลอร์

แต่สำหรับ Tesla ที่เป็นรถยนต์ไฟฟ้าทุกโมเดล ถือเป็นข้อยกเว้น และต้องเลือกเส้นทางที่ต่างออกไป

แล้วทำไม Tesla ถึงตัดสินใจขายรถยนต์ด้วยตัวเอง ?

- เนื่องจากรถยนต์ไฟฟ้าของ Tesla นั้น มีเทคโนโลยีหลายด้านที่แตกต่างจากรถเครื่องยนต์สันดาปแบบเดิม ทำให้ความชำนาญ และโครงสร้างในการบริหารจัดการแบบเดิมของดีลเลอร์ อาจจะไม่เหมาะสมกับ Tesla

รู้หรือไม่ว่า ในการขายรถยนต์ทั่วไป กำไรส่วนใหญ่ของดีลเลอร์ไม่ได้มาจากส่วนต่างของราคาขาย
แต่มาจากค่าบริการในการบำรุงรักษา ไม่ว่าจะเป็นการซ่อม เมื่อเกิดความเสียหาย หรือการตรวจเช็กระยะ

แต่รถยนต์ไฟฟ้ามีข้อแตกต่าง เนื่องจากการสั่นสะเทือนของมอเตอร์รถไฟฟ้า มีน้อยกว่ารถเครื่องยนต์สันดาปทั่วไป อีกทั้งส่วนประกอบของมอเตอร์ ก็มีจำนวนชิ้นน้อยกว่ามาก ทำให้มีการสึกกร่อนน้อยกว่า

รวมถึงความต้องการในการบำรุงรักษาของรถยนต์ไฟฟ้าที่น้อยกว่า เช่น รถยนต์ไฟฟ้าไม่ต้องเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง ในขณะที่รถเครื่องยนต์สันดาปต้องเปลี่ยนปีละ 1-2 ครั้ง

- ผู้ที่เป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า Tesla จะได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์รุ่นใหม่อัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องซื้อรถรุ่นใหม่ ต่างจากค่ายรถยนต์แบบเดิมที่เทคโนโลยีใหม่ ๆ จะมีให้เฉพาะรถรุ่นใหม่ที่เปิดตัวในแต่ละปี

จากความแตกต่างในหลายด้านระหว่างรถยนต์ไฟฟ้า และรถเครื่องยนต์สันดาป ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไรของดีลเลอร์ที่อาจลดลง จึงทำให้เกิดความขัดแย้งขึ้น หากต้องขายรถทั้งสองแบบในที่เดียวกัน

พูดง่าย ๆ คือ มีความเป็นไปได้ที่ดีลเลอร์จะเชียร์ขายรถเครื่องยนต์สันดาป มากกว่ารถยนต์ไฟฟ้าของ Tesla เพราะสามารถทำกำไรได้มากกว่า จากทั้งค่าบริการในการบำรุงรักษา หรือการเชียร์ให้เปลี่ยนรถรุ่นใหม่

- รถยนต์ไฟฟ้าของ Tesla ยังถือเป็นเทคโนโลยีใหม่ ซึ่งยังต้องมีการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

จากการที่ Tesla ไม่มีดีลเลอร์ในระบบการขาย และทำแกลเลอรี หรือศูนย์บริการด้วยตัวเอง ก็จะทำให้บริษัทสามารถเก็บข้อมูลจากลูกค้า เพื่อนำมาใช้ในการพัฒนาสินค้าของบริษัทได้มากกว่า และแม่นยำกว่าการขายผ่านดีลเลอร์

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของโมเดลการขายโดยตรงด้วยตัวเองของ Tesla ยังถูกผลักดันจาก 2 ปัจจัย คือ

- ความต้องการจากลูกค้าที่มีอยู่มาก จนสินค้าขาดตลาด และส่งมอบรถไม่ทัน Tesla จึงไม่จำเป็นที่จะต้องพึ่งพายอดขาย หรือการสต็อกสินค้าจากดีลเลอร์

- Tesla เกิดขึ้นในยุคของโลกอินเทอร์เน็ต ทำให้ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการค้นหาข้อมูล และซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์อยู่ก่อนแล้ว จึงไม่จำเป็นที่จะต้องพึ่งพาศูนย์บริการของดีลเลอร์ ที่เน้นพนักงานขายเป็นหลัก

ซึ่งสำหรับประเทศไทยนั้น
การที่ Tesla ได้เข้ามาจดทะเบียนในฐานะตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
บริษัทสามารถทำได้ทั้ง 2 ทางคือ จะจำหน่ายผ่านดีลเลอร์เหมือนแบรนด์อื่น หรือจะขายด้วยตัวเองเหมือนอย่างในสหรัฐอเมริกาก็ได้

แต่จากโมเดลที่ Tesla ทำธุรกิจมาโดยตลอด ก็มีความเป็นไปได้สูงว่า Tesla จะเลือกทางที่ 2
คือ บริษัท Tesla จะเป็นผู้ขายรถยนต์ด้วยตัวเอง..
╔═══════════╗
Blockdit เป็นแพลตฟอร์ม สำหรับนักอ่าน และนักเขียน
ที่มีผู้ใช้งาน 2 ล้านคน ลองใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อได้ไอเดียใหม่ๆ
แล้วอาจพบว่าสังคมนี้เหมาะกับคนเช่นคุณ
Blockdit. Ideas Happen. Blockdit.com/download
╚═══════════╝
ติดตามลงทุนแมนได้ที่
Website - longtunman.com
Blockdit - blockdit.com/longtunman
Facebook - facebook.com/longtunman
Twitter - twitter.com/longtunman
Instagram - instagram.com/longtunman
Line - page.line.me/longtunman
YouTube - youtube.com/longtunman
TikTok - tiktok.com/@longtunman
Spotify - open.spotify.com/show/4jz0qVn1AL7tRMHiTvMbZH
Apple Podcasts - podcasts.apple.com/th/podcast/ลงท-นแมน/id1543162829
Soundcloud - soundcloud.com/longtunman
References
-https://www.tesla.com/blog/tesla-approach-distributing-and-servicing-cars
-https://www.thedrive.com/tech/40779/tesla-will-have-to-ship-its-texas-built-cars-out-of-state-to-sell-back-to-residents
-https://www.hotcars.com/here-is-why-tesla-has-no-dealerships
-https://www.forbes.com/sites/quora/2013/06/04/why-doesnt-tesla-use-dealerships-to-sell-their-vehicles/?sh=6004d9cd593a
-https://www.bangkokpost.com/business/2278671/tesla-set-the-model-for-selling-evs-that-others-want-to-follow
-https://finance.yahoo.com/news/cant-buy-tesla-states-161318245.html
-https://www.youtube.com/watch?v=FngMAT5bw9A