สรุป Delivery and Retail Trends 2023 จาก 400 เมือง ทั่วเอเชียแปซิฟิก จาก foodpanda
foodpanda x ลงทุนแมน

foodpanda ทั่วเอเชียแปซิฟิก ส่งมันฝรั่งแผ่นทอดกรอบ 30 ถุง ทุก ๆ 1 นาที ส่งก๋วยเตี๋ยว 10,000 ชาม ในทุก 1 วัน และไก่ทอด เป็นเมนูดิลิเวอรียอดฮิตในสิงคโปร์ มากกว่าตลาดอื่น ๆ ในเอเชียแปซิฟิกถึง 30%

นี่เป็นเพียงสถิติบางส่วนที่เกิดขึ้นจริง ๆ ใน foodpanda แอปฯ ฟูดดิลิเวอรี
ที่มีหมีแพนด้าสีชมพูเป็นภาพจำของใครหลายคน

ว่าแต่ foodpanda ที่ให้บริการ 400 เมือง ใน 11 ตลาด ทั่วเอเชียแปซิฟิก
ยังมีสถิติอะไรที่น่าสนใจอีกบ้าง ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง

หลายคนอาจไม่รู้ว่า ตอนนี้ foodpanda มีให้บริการใน 11 ตลาดทั้งในสิงคโปร์, ฮ่องกง, ไทย, มาเลเซีย, ปากีสถาน, ไต้หวัน, ฟิลิปปินส์, บังกลาเทศ, ลาว, กัมพูชา และเมียนมา

โดยชูจุดเด่นตรงบริการครบวงจร ทั้งฟูดดิลิเวอรี, pandamart, foodpanda shops, pandago, pick-up, pandapro และ panda ads

ถ้าสังเกตความสำเร็จในปี 2021-2023 ที่ผ่านมา จะพบว่า
- ฟูดดิลิเวอรี มียอดสั่งเฉลี่ยต่อบิลเพิ่มขึ้น 30%
- pandamart และ foodpanda shops มียอดสั่งเฉลี่ยต่อบิลเพิ่มขึ้น 50%

นอกจากนี้ ลูกค้าของ foodpanda ที่ใช้มากกว่า 2 บริการขึ้นไป ก็ยังเพิ่มขึ้นอีกเป็นเท่าตัว อีกด้วย

การเติบโตที่ว่านี้ นอกจากความสำเร็จแล้ว
ก็ทำให้ foodpanda มีข้อมูล Customers Trends ทั้งการสั่งอาหาร ของกินของใช้ รวมถึงบริการส่งของแบบ On demand
ที่กลายมาเป็นอินไซต์ชั้นดีสำหรับผู้ประกอบการ รวมถึงนักการตลาด

มากไปกว่านั้น ยังทำให้รู้ด้วยว่า อุตสาหกรรม Quick commerce ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ทีนี้ เราลองมาดูอินไซต์ที่เกิดขึ้นจริง ๆ ในปี 2023 ทั่วเอเชียแปซิฟิก จาก foodpanda ที่สะท้อนถึง Customers Trends กันบ้าง

Top 5 หมวด Food Delivery หรือ อาหารยอดฮิต คือ
- เบอร์เกอร์
- ไก่ทอด
- พาสตา
- ก๋วยเตี๋ยว
- พิซซา

Top 5 หมวด Grocery หรือ ของกินของใช้ยอดฮิต คือ
- ผักและผลไม้
- ชาและกาแฟ
- ไข่ไก่
- น้ำแร่
- ขนมขบเคี้ยว

Top 5 หมวด ของที่ส่งผ่านบริการ pandago คือ
- กุญแจ
- ดอกไม้
- ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว
- คอนแทคเลนส์
- อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

Top 5 หมวดอาหารที่ลูกค้าเซิร์ชมากที่สุด คือ
- พิซซา (มากกว่า 17 ล้านครั้ง)
- เบอร์เกอร์
- เค้ก
- เครื่องดื่ม
- ซูชิ

Top 5 หมวดของกินของใช้ที่ลูกค้าเซิร์ชมากที่สุด คือ
- นม (มากกว่า 1.8 ล้านครั้ง)
- ขนมปัง
- ไข่ไก่
-ไอศกรีม
- เส้นก๋วยเตี๋ยวและบะหมี่

ขณะเดียวกันในประเทศไทยเอง foodpanda ก็มี Customers Trends ในปี 2023 ที่น่าสนใจ เช่น

Top 5 หมวด Food Delivery หรือ อาหารยอดฮิต คือ
- ข้าวผัด
- ข้าวกะเพรา
- ข้าวมันไก่
- ส้มตำปูปลาร้า
- ผัดซีอิ๊ว

Top 5 หมวดเครื่องดื่มยอดฮิต คือ
- กาแฟ
- ชาเขียว
- ชาไทย
- โกโก้
- ชาไข่มุก

Top 5 หมวด Grocery หรือ ของกินของใช้ยอดฮิต คือ
- กาแฟกระป๋องพร้อมดื่ม
- โซดาขวด
- น้ำดื่ม
- น้ำปลา
- ผงปรุงรส

ไม่ใช่แค่กลุ่มลูกค้าที่ให้การตอบรับที่ดีกับ foodpanda จนกลายมาเป็นสถิติ Delivery and Retail Trends 2023 ข้างต้น

แต่ในมุมของร้านค้าต่าง ๆ foodpanda เองก็เป็นแพลตฟอร์มที่พาร์ตเนอร์หลายคนไว้วางใจ
และยังมีโซลูชันโฆษณาหรือ Adtech มาช่วย Support มากมาย
เช่น Restaurant ads, Q-commerce ads หรือ panda ads

ทำให้สร้างผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS - Return on Advertising Spend) ให้ร้านค้า, แบรนด์ และแคมเปญของพาร์ตเนอร์ สูงถึง 14.22 เท่า
ทั้งยังช่วยเพิ่ม Click Through Rate (CTR) 24% และเพิ่ม Impressions 32% อีกด้วย

ถึงตรงนี้ ก็ขึ้นอยู่กับว่าผู้ประกอบการไทย จะนำอินไซต์เหล่านี้ไปปรับใช้ได้มากน้อยแค่ไหน
แต่ที่แน่ ๆ foodpanda เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ทำให้ความสะดวกสบายของบริการดิลิเวอรีอยู่ใกล้ตัวผู้คนทั่วเอเชียแปซิฟิกรวมถึงประเทศไทยไปอีกนาน