TRUE มีผู้ใช้บริการ 32.2 ล้านเลขหมาย เพิ่มขึ้น 1.9 ล้านเลขหมายจากปีก่อน DTAC มีผู้ใช้บริการ 19.5 ล้านเลขหมาย เพิ่มขึ้น 1 แสนเลขหมายจากปีก่อน จะเห็นว่าทั้งจำนวนผู้ใช้บริการของ AIS และการเติบโตของลูกค้า ค่อนข้างทิ้งห่างคู่แข่ง ตรงนี้เองที่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่เกิดดีลควบรวมกิจการครั้งประวัติศาสตร์ระหว่าง TRUE กับ DTAC เพื่อจัดตั้งบริษัทใหม่ เพื่อให้เป็นทางลัดในการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันกับ AIS