“อย่าใช้รูปลักษณ์ภายนอก หลอกลูกค้า ว่าของเราดี เพราะถ้าไม่ดีจริง เราขายเขาได้ครั้งเดียว”
-คุณวรวิทย์ ศิริพากย์ ผู้ก่อตั้งและ CEO บริษัท ปุริ จำกัด เจ้าของแบรนด์ PAÑPURI ในงาน The Entrepreneur Forum 2025

-เคล็ดลับสำคัญในการสร้างแบรนด์ให้มีความพรีเมียมของแบรนด์ PAÑPURI คือ การสร้าง Emotional Connection กับลูกค้า ซึ่งมี 3 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่

1. ต้องมี Storytelling
ตั้งแต่การตั้งชื่อกลิ่นหอม ชื่อคอลเลกชัน ทุกอย่างต้องมี Storytelling ให้ลูกค้าจดจำเรื่องราวของแบรนด์ได้

2. ให้ความสำคัญกับ Sensorial experience
คือการให้ลูกค้าได้สัมผัส รูป รส กลิ่น เสียง และการสัมผัส ในทุกๆ Touch Point ของโปรดักส์และหน้าร้าน

3. Personal and Cultural Relevant
สินค้าต้องตอบโจทย์ลูกค้า ทั้งในด้านความต้องการส่วนตัว เช่น ต้องการซื้อสินค้าไปใช้เองในสถานการณ์ต่างๆ หรือซื้อไปให้คนอื่นเป็นของขวัญ รวมถึงตอบโจทย์กับโลกในยุคปัจจุบัน

PAÑPURI เน้นเรื่องการขายประสบการณ์มากๆ ด้วย เพราะฉะนั้นอีกหนึ่งเรื่องที่สำคัญคือเรื่องการบริการของพนักงาน

ฉะนั้นการโฟกัสตั้งแต่การหาคนที่พร้อมไปด้วยกันให้ถูกตั้งแต่แรก สำคัญมาก คือต้องมี Passion มีความชอบ และเข้าใจใน Brand Story เอกลักษณ์ ของแบรนด์ PAÑPURI ที่มุ่งเน้น 2 ส่วนหลักคือ Technical skill และ Soft skill

เคสที่น่าสนใจอย่างหนึ่งคือ พนักงานขายสินค้าของ PAÑPURI มีชื่อเรียกเฉพาะว่า “Harmonist” คือคนที่ถ่ายทอดเรื่องราวของแบรนด์และการบริการ มอบความสุขและส่งผ่านสู่ลูกค้า

เพราะความ Luxury ไม่ใช่แค่เรื่องของราคา แต่เป็นเรื่องของประสบการณ์ ดังนั้นอย่ามองลูกค้าเป็นตัวเลข หรือเป็นยอดบิล

และคุณวรวิทย์ ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ PAÑPURI บอกว่า “อย่าใช้รูปลักษณ์ภายนอก หลอกลูกค้า ว่าของเราดี เพราะถ้าไม่ดีจริง เราขายเขาได้ครั้งเดียว”