NocNoc x ลงทุนแมน

ในช่วงที่ผ่านมา เราได้เห็นบริษัทไทยหลายแห่งที่ได้ขยายธุรกิจเข้าสู่ตลาดอาเซียน แต่หนึ่งในบริษัทที่โดดเด่นและเป็นที่จับตามองอย่างมากในตอนนี้ คือ NocNoc

เนื่องจากกำลังเป็นอีคอมเมิร์ซสัญชาติไทยเพียงหนึ่งเดียว ที่ได้ขยายตลาดไปยังภูมิภาคอาเซียนอย่างจริงจัง ด้วยการใช้พลังเทคโนโลยี AI และ Data-Driven เสิร์ฟทุกความต้องการของลูกค้า ภายใต้แนวคิด “ให้ NocNoc ช่วยนะ” เพื่อไปสู่เป้าหมายที่จะเป็น Home & Living Destination แห่งอาเซียน

แล้วทำไม NocNoc ถึงตัดสินใจรุกพาแบรนด์ไทยไปตลาดอาเซียน และจะใช้กลยุทธ์ไหน เพื่อให้ได้เป็นผู้นำในภูมิภาคนี้ ?

ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง

รู้หรือไม่ว่า นอกจากการขยายตลาดในไทยแล้ว NocNoc ยังได้ทำการรุกตลาดอาเซียน ที่ประเทศอินโดนีเซียมานานกว่า 4 ปีแล้ว

โดยถ้าเราลองดูปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซ

- อินโดนีเซีย 2.78 ล้านล้านบาท
- ไทย 1.02 ล้านล้านบาท
- เวียดนาม และฟิลิปปินส์ รวม 0.81 ล้านล้านบาท

จากตัวเลขเหล่านี้ จะเห็นได้ว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งในไทย และอินโดนีเซียเป็นตลาดที่เติบโต และที่อินโดนีเซียใหญ่กว่าเกือบ 3 เท่า

ด้วยความยิ่งใหญ่นี้ จึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไม NocNoc ถึงตัดสินใจรุกตลาดอินโดนีเซีย

การรุกตลาดในไทย และอินโดนีเซียของ NocNoc ยังคงไปได้อย่างต่อเนื่อง โดยในไทยมีฐานลูกค้ามากขึ้นกว่า 50% และอินโดนีเซียคาดการณ์ว่าจะมีการเติบโตของฐานลูกค้ากว่า 200% ด้วยแผนการที่จะขยายกลุ่มสินค้าจากไทยเข้าสู่อินโดนีเซียมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มเฟอร์นิเจอร์ ของตกแต่งบ้าน และสินค้าปรับปรุงบ้าน

นอกจากนี้ด้วยแนวโน้มเติบโตในด้านเศรษฐกิจ การลงทุน การท่องเที่ยว และการขยายตัวของเมืองต่าง ๆ ในอาเซียน ทำให้ NocNoc ยังมีการศึกษาตลาดอื่น ๆ ในอาเซียนเพิ่มเติมอีกด้วย

คำถามคือ แล้ว NocNoc จะใช้กลยุทธ์อะไรเพื่อให้เป็นผู้นำ Home & Living Destination ในอาเซียนนี้ ?

คำตอบก็คือ

การใช้เทคโนโลยีอย่าง NocNoc AI มาพลิกโฉมประสบการณ์ Home & Living ให้สะดวก รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้นทั้งในเรื่อง
1. AI ช่วยออกแบบห้อง โดย AI จะเจเนอเรตห้องที่ตรงกับสไตล์ของผู้ใช้งานแบบเฉพาะตัว ไม่ว่าสไตล์ไหนก็เข้าถึง
2. AI-powered Image Search ค้นหาเฟอร์นิเจอร์จากภาพ และสามารถเลือกซื้อสินค้าจากภาพที่สร้างขึ้นได้ทันที
3. Gen AI Shopping Assistant ผู้ช่วยให้คำแนะนำ ตอบคำถาม และช่วยแก้ปัญหา

นอกจากการใช้เทคโนโลยี AI ในระดับอาเซียนแล้ว NocNoc ยังขับเคลื่อนธุรกิจผ่าน 4 เรื่องหลัก

1. Offering การนำเสนอสินค้าที่เน้นคุณภาพและความหลากหลาย โดยการนำเทคโนโลยี AI มาใช้วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อให้สามารถนำเสนอสินค้าได้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

2. Inspiration การสร้างแรงบันดาลใจเพื่อการปรับปรุงที่อยู่อาศัย และให้ไอเดียใหม่ ๆ แก่ลูกค้า ผ่านการทำคอนเทนต์ทั้งบนแพลตฟอร์ม และโซเชียลมีเดียของ NocNoc

3. Solution การพัฒนาบริการให้หลากหลายมากขึ้น เพื่อให้เป็น One Stop Service ที่มีทั้งสินค้าและบริการเรื่องบ้านครบจบในแพลตฟอร์มเดียว

4. Experience การออกแบบประสบการณ์ช็อปให้แก่ลูกค้า ด้วยการนำ AI มาใช้ช่วยจัดสรรความต้องการของลูกค้าแบบ Personalized พร้อมทั้งนำข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้งานและลูกค้าบนแพลตฟอร์ม มาพัฒนาสินค้าและบริการ

โดยแนวคิดการดำเนินงานในปี 2568 ของ NocNoc จะอยู่ภายใต้คำว่า “ให้ NocNoc ช่วยนะ” ที่จะเป็นการเน้นสร้างความเชื่อมั่นให้กับกลุ่มผู้ซื้อ ผู้ขาย ผู้ประกอบการท้องถิ่น ช่างหรือผู้ให้บริการ และภาคธุรกิจทั้งในและต่างประเทศ

โดยถ้ามองว่า “ให้ NocNoc ช่วยนะ” ตั้งใจจะช่วยใครบ้าง จะพบว่า

1. ผู้ซื้อ (Buyer) ช่วยให้เข้าถึงสินค้าและบริการได้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้น และสามารถเปรียบเทียบสินค้าให้ตรงกับความต้องการ และได้ไอเดียใหม่ ๆ ในการแต่งบ้านได้ โดยมี “น้องนอค” แมสคอตที่จะมาเป็นผู้ช่วยทุกเรื่องบ้าน ที่จะคอยช่วยให้คำปรึกษา ช่วยออกแบบพื้นที่ในฝัน และช่วยตอบโจทย์ทุกความต้องการ

2. ผู้ขาย (Seller) ช่วยเพิ่มยอดขาย เนื่องจากมีระบบที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือคู่ค้าของ NocNoc ตั้งแต่เริ่มต้น โดยมีทั้ง

- ทีม Onboarding ให้คำแนะนำด้านการขายและการทำโปรโมชัน
- ทีม Seller Management คอยให้คำปรึกษา และช่วยเหลือเกี่ยวกับระบบ
- ระบบ NocNoc Enabler ช่วยทำคอนเทนต์การขาย ช่วยยิงโฆษณา รวมถึงจัดการด้านคลังสินค้า และการจัดส่ง

3. ผู้ประกอบการท้องถิ่น (Local Seller) ช่วยเพิ่มช่องทางจำหน่ายสินค้าออนไลน์ ทำให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ผ่านองค์ความรู้ทั้งด้านการตลาด และการบริหารจัดการ

4. ช่างหรือผู้ให้บริการ (Service Provider) ช่วยเพิ่มช่องทางในการขยายฐานลูกค้า ลดข้อจำกัดเรื่องพื้นที่และการหาลูกค้าเอง

5. ภาคธุรกิจ (Business) ช่วยให้สามารถติดต่อกับร้านค้าในกรณีที่ต้องซื้อสินค้าจากหลายร้านรวมกันได้ รวมถึงช่วยจัดการด้านเอกสาร ผ่าน NocNoc for Business

6. อีคอมเมิร์ซไทย ช่วยผลักดันบริษัท Tech ของไทย ให้เป็นที่รู้จักในระดับอาเซียน ผ่านความร่วมมือกับภาครัฐ โดยจะช่วยสร้างโอกาสและขยายศักยภาพทั้งในด้านการตลาด และการขยายเครือข่ายสู่ระดับนานาชาติ

ซึ่งนอกจากจะช่วยเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ในวงกว้างแล้ว ยังช่วยให้ผู้ประกอบการไทยสามารถแข่งขันในตลาดดิจิทัลได้อย่างแข็งแกร่งมากขึ้น

จากที่กล่าวมาทั้งหมด ถ้าให้สรุปแบบง่าย ๆ ก็สามารถสรุปได้ว่า NocNoc ในวันนี้นั้น ไม่ได้วางเป้าหมายเพียงแค่การเติบโตในประเทศเพียงอย่างเดียว แต่ยังมองเห็นโอกาสที่จะเป็นผู้นำในระดับภูมิภาคด้วย

โดยกลยุทธ์หลักก็คือการใช้เทคโนโลยี AI ออกแบบประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มที่ดีให้แก่ลูกค้า ในการพัฒนาแพลตฟอร์มควบคู่ไปกับการศึกษาพฤติกรรมลูกค้า เพื่อให้มองเห็นอินไซต์ และนำมาวิเคราะห์ด้วยแบบ Data-Driven เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด ซึ่งตรงนี้เอง ที่จะเป็นจุดแข็งให้ NocNoc ไปได้ถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ กับการเป็นผู้นำที่จะเป็นแบรนด์ Home & Living Destination แห่งอาเซียน