ข่าวประชาสัมพันธ์..
Search Engine มีอะไรบ้าง ทำงานอย่างไร มีทั้งหมดกี่ประเภท

หลาย ๆ คนอาจจะรู้สึกว่า Search Engine หรือเครื่องมือการค้นหาข้อมูลไม่ได้สำคัญกับชีวิตความเป็นอยู่ของเราขนาดนั้น แต่จริง ๆ แล้ว ลองย้อนกลับมาสังเกตพฤติกรรมที่ผ่านมาของตัวเองดูสิว่าคุณมีการใช้งาน Search Engine บ่อยแค่ไหน? ถ้ายังนึกไม่ออกให้นึกถึง Google เพราะ Google คือหนึ่งใน Search Engine นั่นเอง ไม่ว่าเราจะเจ็บไข้ได้ป่วย หางานใหม่ หรือมีข้อสงสัยในเรื่องใด เราก็มักจะเลือกค้นหาข้อมูลผ่าน Search Engine เพราะในนี้มีข้อมูลและเว็บไซต์ให้เลือกอ่านเพียบ บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ Search Engine ให้มากขึ้น ไขข้อสงสัยว่า Search Engine มีอะไรบ้าง พร้อมแนะนำกลยุทธ์การทำ search Engine Marketing อย่าง SEO และ Paid Search ให้รู้ครบแบบจบในบทความเดียว

Search Engine คือเครื่องมือค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ โดย Search Engine จะทำหน้าที่รวบรวม วิเคราะห์ และจัดเรียงข้อมูลจากเว็บไซต์ต่าง ๆ ทั่วโลก เพื่อแสดงผลการค้นหาในรูปแบบของเว็บไซต์ บทความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหา (คีย์เวิร์ด) ของผู้ใช้ ปัจจุบัน Google เป็น Search Engine ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ด้วยส่วนแบ่งการตลาดกว่า 90% ทั่วโลก และแน่นว่าได้รับความนิยมมากที่สุดในประเทศไทยด้วย

Search Engine ทำงานผ่านกระบวนการหลัก 3 ขั้นตอนเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ ขั้นตอนแรกคือการรวบรวมข้อมูล (Crawling) จากนั้นจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดทำดัชนี (Indexing) และขั้นตอนสุดท้ายคือการจัดอันดับ (Ranking)

1. การรวบรวมข้อมูล (Crawling) Search Engine จะใช้โปรแกรมที่เรียกว่า Bot หรือ Spider เพื่อสำรวจและรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ต่าง ๆ ทั่วอินเทอร์เน็ต

2. การจัดทำดัชนี (Indexing) ขั้นตอนการนำข้อมูลที่รวบรวมได้มาวิเคราะห์และจัดหมวดหมู่ตามเนื้อหา คำสำคัญ และความเกี่ยวข้อง เพื่อเก็บไว้ในฐานข้อมูล

3. การจัดอันดับ (Ranking) เมื่อมีผู้ใช้งานค้นหาข้อมูล ระบบจะประมวลผลและจัดอันดับเว็บไซต์ตามความเกี่ยวข้องและคุณภาพของเนื้อหา เพื่อแสดงผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้

Search Engine สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลักตามลักษณะการทำงานและวิธีการจัดการข้อมูล แต่ละประเภทมีจุดเด่นและข้อจำกัดที่แตกต่างกันไป การทำความเข้าใจความแตกต่างนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกใช้งานได้อย่างเหมาะสมกับความต้องการ

Crawler-Based Search Engine เป็นประเภทที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน ด้วยระบบการทำงานอัตโนมัติที่ใช้โปรแกรมหรือ Bot ในการรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ต่าง ๆ ทั่วโลก ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดคือ Google ซึ่งมีความสามารถในการประมวลผลและจัดอันดับข้อมูลได้อย่างแม่นยำ ข้อดีของ Search Engine ประเภทนี้คือสามารถรวบรวมข้อมูลได้จำนวนมากและอัปเดตอย่างต่อเนื่อง แต่อาจมีข้อจำกัดในเรื่องความถูกต้องของการจัดหมวดหมู่

Web Directory เป็น Search Engine ที่ใช้ทีมงานมนุษย์ในการคัดกรองและจัดหมวดหมู่เว็บไซต์ ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพและความถูกต้องสูง เหมาะสำหรับการค้นหาข้อมูลที่ต้องการความแม่นยำเฉพาะด้าน ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงคือ DMOZ หรือ Yahoo Directory (ในอดีต) แม้จะมีข้อดีในด้านคุณภาพ แต่ก็มีข้อจำกัดในเรื่องความครอบคลุมของข้อมูลและความรวดเร็วในการอัปเดต

Hybrid Search Engine เป็นการผสมผสานข้อดีของทั้งสองประเภทแรกเข้าด้วยกัน โดยใช้ทั้งระบบอัตโนมัติและการคัดกรองโดยมนุษย์ ทำให้ได้ผลลัพธ์การค้นหาที่มีทั้งคุณภาพและความครอบคลุม Search Engine ประเภทนี้จะมีประสิทธิภาพสูงในการให้ผลลัพธ์ที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ แต่มีต้นทุนในการดำเนินการที่สูงกว่าประเภทอื่น

1. Google ครองส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 90% มีเทคโนโลยีและอัลกอริทึมที่แม่นยำ แสดงผลรวดเร็ว รองรับการค้นหาทุกรูปแบบ ทั้งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และแผนที่ การอัปเดตระบบสม่ำเสมอทำให้ผลการค้นหามีคุณภาพและตรงความต้องการผู้ใช้

2. Bing เป็น Search Engine จาก Microsoft ที่ได้รับความนิยมรองจาก Google โดยมีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 3% จุดเด่นคือการค้นหาข้อมูลท้องถิ่น รูปภาพ และวิดีโอที่แสดงผลได้ละเอียด รวมถึงรองรับการค้นหาด้วยเสียงภาษาไทย

3. Baidu เป็น Search Engine อันดับหนึ่งของจีน ออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานภาษาจีนโดยเฉพาะ มีส่วนแบ่งการตลาดในจีนสูงถึง 80% ด้วยฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ชาวจีน และการสนับสนุนจากรัฐบาล

4. DuckDuckGo เน้นความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นหลัก ไม่มีการเก็บข้อมูลหรือติดตามพฤติกรรมการใช้งาน จึงไม่มีโฆษณาที่เจาะจงผู้ใช้ มีฟีเจอร์พิเศษเช่น DuckDuckGo Bangs สำหรับการค้นหาแบบลัด และส่วนขยายสำหรับปกป้องความเป็นส่วนตัว

5. Yandex ได้รับความนิยมในกลุ่มประเทศรัสเซียและยุโรปตะวันออก มีส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลกประมาณ 1% แต่มีความแข็งแกร่งในการแสดงผลภาษารัสเซียและภาษาท้องถิ่น

Search Engine Marketing (SEM) คือการทำการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาอย่าง Google, Bing และ Yahoo เพื่อให้เว็บไซต์ปรากฏในอันดับต้น ๆ บนหน้าผลการค้นหา ประกอบด้วย 2 รูปแบบหลักคือ SEO และ Paid Search ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจ

Search Engine Optimization หรือ SEO คือการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับการค้นหาแบบธรรมชาติ โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา แต่ต้องใช้เวลาในการเห็นผล 3-6 เดือน การทำ SEO ที่มีประสิทธิภาพต้องพัฒนาทั้งด้านเทคนิค เนื้อหา และการสร้างความน่าเชื่อถือจากภายนอก เพื่อให้เว็บไซต์มีคุณภาพตรงตามเกณฑ์ของ Search Engine และตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากที่สุด

Google Ads เป็นการลงโฆษณาแบบจ่ายเงินบน Google Search ที่เห็นผลทันที เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการผลลัพธ์เร็ว โดยจ่ายเงินเมื่อมีคนคลิกโฆษณา (Pay-Per-Click) สามารถกำหนดงบประมาณและกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ควบคุมค่าใช้จ่ายได้ และวัดผลได้ชัดเจน

เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้แล้ว คุณคงจะทราบแล้วว่า Search Engine มีอะไรบ้าง คุณเคยใช้เครื่องมือไหนในการค้นหาข้อมูลบ้างล่ะ? ยังไงก็ต้องมี Google แน่ ๆ ถึงคุณจะเคยใช้งานแค่ Google ก็ไม่เป็นไร และไม่ได้จำเป็นต้องหันไปใช้ Search Engine ตัวอื่นเลย เพราะ Google ตอบโจทย์สำหรับคนไทยมากที่สุดแล้ว ทั้งในแง่ของผู้ใช้งาน นักการตลาดออนไลน์ และรวมไปถึงเจ้าของธุรกิจด้วยเช่นกัน สุดท้ายนี้ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจ B2B และกำลังมองหากลยุทธ์การตลาดดี ๆ อยู่ ขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการทำ SEM ทั้งในส่วนของ Organic อย่าง SEO และ Paid Search อย่าง Google Ads แล้วค่อยขยับขยายไปทำการตลาดผ่านช่องทางอื่น ๆ ต่อไป