Twitch แพลตฟอร์มสตรีมมิงเกม คนดูมากสุดในโลก
แต่ก็ยังไม่กำไร /โดย ลงทุนแมน
รายงาน Global Games Market Report 2023 ของ Newzoo เผยว่า Twitch ครองส่วนแบ่งตลาดผู้ชมสตรีมมิงเกมทั่วโลกราว 65%

อย่างไรก็ตาม แม้ Twitch จะมีคนดูมากที่สุดในโลก
แต่ปัจจุบันบริษัทกำลังเผชิญกับสถานการณ์ยากลำบาก
โดยธุรกิจยังไม่สามารถทำกำไรได้เลย

แล้วสถานการณ์ของ Twitch ตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
╔═══════════╗
ภาวะเงินเฟ้อ ตลาดผันผวนแบบนี้ ติดตามข่าวเศรษฐกิจแบบเน้น ๆ จากหลายเพจได้ใน Blockdit - คอนเทนต์แพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานเป็นประจำ 2 ล้านคน ลองใช้ฟรี blockdit.com/download
╚═══════════╝
Twitch มีจุดเริ่มต้นมาจากเว็บไซต์ไลฟ์สตรีมมิง ในหมวดหมู่เกม ชื่อว่า Justin.tv ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2007

ซึ่งพอคอนเทนต์เกมนั้นได้รับความนิยมมาก บริษัทจึงตัดสินใจแยกมันออกมาเป็นเว็บไซต์ใหม่ ชื่อว่า Twitch.tv ในปี 2011 และได้กลายเป็นธุรกิจหลักของบริษัทนับตั้งแต่นั้นมา

ต่อมาในปี 2014 ได้มีบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง Amazon มองเห็นศักยภาพที่น่าสนใจ จึงขอเข้าซื้อกิจการของ Twitch ด้วยเงินมูลค่าประมาณ 35,000 ล้านบาท

พอเป็นแบบนี้ ทำให้บริษัทมีเม็ดเงินสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพแพลตฟอร์ม ประกอบกับพฤติกรรมผู้บริโภคหันมาเสพสื่อออนไลน์มากขึ้น ส่งผลให้ Twitch เติบโตแบบก้าวกระโดด

แต่ท่ามกลางอนาคตที่ดูสดใส บริษัทก็เริ่มถูกตั้งคำถามเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าภาพเหล่านั้นมันยั่งยืนหรือไม่
โดยเฉพาะเมื่อเห็นตัวเลขการใช้งานแพลตฟอร์มที่ชะลอตัวลงอย่างชัดเจน

ปี 2021
- จำนวนคนดูเฉลี่ยทุกช่วงเวลา 2.78 ล้านราย
- จำนวนไลฟ์บรอดแคสต์ 8.46 ล้านครั้งต่อเดือน

ปี 2022
- จำนวนคนดูเฉลี่ยทุกช่วงเวลา 2.58 ล้านราย
- จำนวนไลฟ์บรอดแคสต์ 7.63 ล้านครั้งต่อเดือน

ปี 2023
- จำนวนคนดูเฉลี่ยทุกช่วงเวลา 2.45 ล้านราย
- จำนวนไลฟ์บรอดแคสต์ 7.30 ล้านครั้งต่อเดือน

ไม่เพียงแค่นั้น สาเหตุที่ทำให้ Twitch ตกที่นั่งลำบาก
ยังมีเรื่องต้นทุนการดำเนินงานที่สูงมาก อีกด้วย

โดยโมเดลธุรกิจของ Twitch คือ การให้บริการไลฟ์สตรีมมิงตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ด้วยคุณภาพความชัดวิดีโอในระดับสูง

ซึ่งพอฐานผู้ใช้งานทั้งสตรีมเมอร์และผู้ชมขยายใหญ่ขึ้น จึงทำให้แพลตฟอร์มมีต้นทุนการใช้อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ เพื่อให้บริการสูงขึ้นตามไปด้วย

แม้ Twitch ไม่ได้เปิดเผยผลประกอบการตรง ๆ แต่บริษัทก็ยอมรับว่าที่ผ่านมา ธุรกิจยังไม่สามารถทำกำไรได้เลยแม้แต่น้อย และยังต้องพึ่งพาเงินทุนจากบริษัทแม่อย่าง Amazon อยู่ตลอด

ซึ่งในกรณีนี้ อาจนำไปเปรียบเทียบกับ Microsoft ที่เคยสร้างแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมมิงเกมชื่อว่า Mixer แต่สุดท้ายก็ขาดทุนหนัก จนต้องปิดตัวลงภายในเวลา 5 ปีเท่านั้น

แต่สำหรับ Twitch ที่ยังไปต่อนั้น ก็ต้องรับมือกับปัญหา และถูกบีบให้โฟกัสการควบคุมต้นทุนแทน

โดย Twitch ได้ประกาศปลดพนักงานครั้งใหญ่ถึง 2 รอบ ครั้งแรกในปี 2023 ปลดคน 400 ตำแหน่ง และครั้งที่สองเมื่อต้นปี 2024 ปลดคนอีก 500 ตำแหน่ง ซึ่งครั้งหลังนี้คิดเป็นสัดส่วน 35% ของจำนวนพนักงานทั้งหมดเลยทีเดียว

นอกจากนั้น บริษัทยังต้องยอมถอนตัวออกจากตลาดสำคัญอย่าง เกาหลีใต้ อีกด้วย เนื่องจากมีต้นทุนค่าอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์สูงกว่าประเทศอื่นหลายเท่าตัว

ส่งผลให้ Twitch สูญเสียฐานผู้ใช้งานที่เป็นหนึ่งในศูนย์กลางของวงการแคสต์เกมและอีสปอร์ตไปโดยปริยาย

เรื่องถัดมาที่ต่อเนื่องกันคือ การที่ไม่สามารถหาสมดุลส่วนแบ่งรายได้ ระหว่างสตรีมเมอร์กับแพลตฟอร์มได้

รายได้หลักของ Twitch มาจากเงินค่าโฆษณา เงินสมัครสมาชิกช่องแบบรายเดือน รวมไปถึงเงินที่คนดูบริจาคให้สตรีมเมอร์

ซึ่งก่อนหน้านี้ Twitch ใช้นโยบายส่วนแบ่งรายได้ฝ่ายละ 50:50 กับสตรีมเมอร์ เพื่อให้เพียงพอต่อการบริหารต้นทุนของแพลตฟอร์ม

แต่ในมุมมองของสตรีมเมอร์ ก็เรียกร้องให้เพิ่มส่วนแบ่งมายังฝั่งสตรีมเมอร์มากขึ้น เพราะทุกคนต่างทุ่มเทเวลาในการไลฟ์ จนเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้แพลตฟอร์มเติบโตถึงขั้นนี้

หลังจากพิจารณาอยู่นาน ในเดือนมิถุนายน 2023 ทางด้าน Twitch ก็ยอมปรับสัดส่วนรายได้ ให้สตรีมเมอร์ได้ส่วนแบ่งไป 70% ส่วนแพลตฟอร์มได้ส่วนแบ่ง 30%

อย่างไรก็ตาม บริษัทกลับมีข้อกำหนดคือ ช่องที่เข้าหลักเกณฑ์ต้องมีผู้สมัครสมาชิกรายเดือนเกิน 350 บัญชีขึ้นไป และมีเพดานเงินจำกัดที่ 3,600,000 บาท หากเกินกว่านี้ จะปรับส่วนแบ่งลงมาเหลือ 50:50 ตามเดิม

นั่นยิ่งทำให้ฝั่งสตรีมเมอร์ไม่พอใจ เพราะตีความว่า Twitch ไม่ให้ความสำคัญกับพวกเขามากพอ และเริ่มมีบางส่วนหันไปลองใช้งานแพลตฟอร์มอื่น ๆ แทน

เช่น YouTube ที่ให้ส่วนแบ่งรายได้กับสตรีมเมอร์ 70% หรือกระทั่ง Kick แพลตฟอร์มน้องใหม่ ที่ให้ส่วนแบ่งรายได้กับสตรีมเมอร์ถึง 95%

เพื่อไม่ให้เหตุการณ์บานปลาย เมื่อเดือนมกราคม 2024 ทาง Twitch ก็ยอมใช้นโยบายส่วนแบ่งแบบ 70:30 และไม่กำหนดเพดานเงินแล้ว ยกเว้นช่องที่ยังมีจำนวนสมาชิกรายเดือนไม่ถึง 350 บัญชี จะได้ส่วนแบ่งแค่ 60%

ซึ่งก็คงต้องคอยดูผลลัพธ์ว่า มันจะสามารถฟื้นฟูความเชื่อใจจากสตรีมเมอร์ และทำให้คนกลับมาใช้งาน Twitch ร้อนแรงเหมือนอดีตมากน้อยแค่ไหน

ทั้งนี้ แม้ส่วนแบ่งรายได้ของบริษัทน้อยลง แต่ก็มีการมองทางเลือกในการเพิ่มจำนวนครั้งของโฆษณา เพื่อเพิ่มฐานรายได้มาทดแทน

แต่ต้องบอกว่า ธรรมชาติของแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมมิง จะแตกต่างจากวิดีโอออนไลน์ทั่วไป

เพราะหากมีโฆษณาคั่นระหว่างถ่ายทอดสดเยอะ ๆ ก็จะส่งผลให้อรรถรสการรับชมหายไปพอสมควร แต่กลับกัน ถ้าจำนวนโฆษณาน้อยเกินไป ก็ทำให้สูญเสียโอกาสสร้างรายได้นั่นเอง

นอกจากนั้น Twitch ก็ยังมีปัญหาอื่น ๆ อีก ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานถูกแฮก หรือคอนเทนต์บางช่องไม่เหมาะสม เช่น การระดมเงินผู้ชมไปไลฟ์สตรีมมิงการพนัน ซึ่งทำให้แพลตฟอร์มเสียเครดิตไปพอสมควร

สรุปแล้ว แพลตฟอร์ม Twitch มีต้นทุนสูงและขาดทุน ประกอบกับยังไม่สามารถหาสมดุลที่ลงตัวในด้านต่าง ๆ จึงทำให้ธุรกิจมาถึงจุดที่เริ่มถดถอย ดังที่สะท้อนอยู่ในข้อมูลผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม

ซึ่งสุดท้าย เราคงต้องคอยติดตามกันว่า เจ้าของ Twitch อย่าง Amazon จะฝ่าฟันอุปสรรคนี้ไปอย่างไร

จะปล่อยให้ Twitch ยืนด้วยตัวเองและบาดเจ็บคนเดียว ก็จะไม่กระทบธุรกิจหลัก แต่กิจการอาจมีความเสี่ยง เหมือนของ Microsoft กับ Mixer

หรือจะเอากำไรจากธุรกิจอื่นมาช่วยแบกรับต้นทุนไว้ต่อไป จนกว่าจะเห็นแสงสว่างในวันข้างหน้า เหมือนที่ YouTube เชื่อมไลฟ์สตรีมมิงไว้ในบริการวิดีโอออนไลน์ที่กำไรมหาศาล

ซึ่งคำตอบที่เกิดขึ้น จะส่งผลกระทบต่อสตรีมเมอร์หลายล้านชีวิตทั่วโลก อย่างแน่นอน..
╔═══════════╗
ภาวะเงินเฟ้อ ตลาดผันผวนแบบนี้ ติดตามข่าวเศรษฐกิจแบบเน้น ๆ จากหลายเพจได้ใน Blockdit - คอนเทนต์แพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานเป็นประจำ 2 ล้านคน ลองใช้ฟรี blockdit.com/download
╚═══════════╝
ติดตามลงทุนแมนได้ที่
Website - longtunman.com
Blockdit - blockdit.com/longtunman
Facebook - facebook.com/longtunman
Twitter - twitter.com/longtunman
Instagram - instagram.com/longtunman
YouTube - youtube.com/longtunman
TikTok - tiktok.com/@longtunman
Spotify - open.spotify.com/show/4jz0qVn1AL7tRMHiTvMbZH
Apple Podcasts - podcasts.apple.com/th/podcast/ลงทุนแมน/id1543162829
Soundcloud - soundcloud.com/longtunman
References
-https://twitchtracker.com/statistics
-https://gamerant.com/twitch-not-profitable/
-https://www.forbes.com/sites/antoniopequenoiv/2024/01/24/twitch-drops-revenue-cap-for-some-streamers-after-major-pushback-against-pay-splits/?sh=37816e1458e7
-https://www.forbes.com/sites/paultassi/2023/06/16/twitch-is-starting-to-feel-like-a-failed-state/?sh=15476e281ff1