โปรย้ายค่ายมือถือ ใครเป็นผู้ชนะ? / โดย ลงทุนแมน

เราเคยสงสัยไหมว่า..
ทำไมตอนเราโทรไปขอย้ายค่ายโทรศัพท์มือถือ
เรามักจะได้รับโปรโมชันดีๆ กลับมา

จากเดิมที่เราจ่ายค่าโทรศัพท์รายเดือนในราคาปกติ
กลายเป็นส่วนลดมากถึงครึ่งหนึ่ง และเรายังอยู่กับค่ายเดิมต่อไป..

แล้วเรื่องนี้มีอะไรน่าสนใจ
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง

รู้หรือไม่ว่า..
ฐานลูกค้าปัจจุบันของผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ในประเทศไทย

AIS 41.2 ล้านเลขหมาย
TRUE 28.8 ล้านเลขหมาย
DTAC 21.2 ล้านเลขหมาย

คิดเป็นยอดรวมกันประมาณ 91.2 ล้านเลขหมาย
ในขณะที่ประเทศไทยมีประชากร 69 ล้านคน

เรียกได้ว่า ธุรกิจนี้เป็นหนึ่งธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับคนเกือบทั้งประเทศ
เฉลี่ยแล้วแต่ละคนเป็นเจ้าของมากกว่า 1 เลขหมาย..

แล้วเทรนด์การโทรเข้า-ออก สมัยนี้เป็นอย่างไร?

อ้างอิงจากสัดส่วนรายได้ผู้ให้บริการล่าสุด

AIS มาจากบริการด้านข้อมูล 48% ค่าโทร 27% และอื่นๆ อีก 25%

TRUE มาจากบริการด้านข้อมูล 42% ค่าโทร 21% และอื่นๆ อีก 37%

DTAC มาจากบริการด้านข้อมูล 56% ค่าโทร 20% และอื่นๆ อีก 24%

แสดงให้เห็นว่า ปัจจุบันเราโทรคุยกันน้อยกว่าใช้อินเทอร์เน็ตเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

เดี๋ยวนี้หากเราอยากติดต่อใคร
เราสามารถโทรผ่าน Line ฟรีไม่มีค่าบริการ

แม้แต่พ่อค้าแม่ค้าที่แต่ก่อนต้องมีโทรศัพท์หลายเครื่อง
ก็เปลี่ยนไปเป็นหน้าร้านบน Social Media หลายบัญชี และมีเบอร์ติดต่อไว้เพียงเบอร์เดียว..

สิ่งที่น่าสนใจก็คือ รายได้ต่อผู้ใช้บริการมีแนวโน้มที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัด

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการหนึ่งคน (ARPU: Average Revenue Per User) ต่อเดือน

บริษัท AIS
ปี 2555
ระบบรายเดือน 676 บาท
ระบบเติมเงิน 253 บาท

ปี 2561
ระบบรายเดือน 571 บาท
ระบบเติมเงิน 180 บาท

บริษัท DTAC
ปี 2555
ระบบรายเดือน 715 บาท
ระบบเติมเงิน 212 บาท

ปี 2561
ระบบรายเดือน 561 บาท
ระบบเติมเงิน 148 บาท

จากตัวเลขดังกล่าว แสดงให้เห็นว่า รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ กำลังถดถอยลงเรื่อยๆ

สาเหตุหลักๆ มาจาก ผู้ให้บริการที่ต้องหั่นราคาค่าบริการผ่านโปรโมชันเพื่อแย่งกันดึงลูกค้าให้อยู่ในระบบของตนเอง

และนั่นจึงเป็นที่มาของโปรโมชันย้ายค่าย ที่ให้ส่วนลดเราได้อย่างไม่น่าเชื่อ..

เรื่องราวทั้งหมดนี้จึงย้อนกลับไปที่คำถามที่ว่า
ศึกโปรโมชันย้ายค่าย ใครเป็นผู้ชนะ?

คำตอบที่ได้อาจจะไม่ใช่ชื่อของบริษัท

แต่กลับเป็นชื่อของ “ลูกค้าทุกคน” นั่นเอง..
----------------------
อ่านเรื่อง บริษัทมือถือ 3 ค่ายใหญ่ ได้ที่
https://www.blockdit.com/articles/5c109f87b2c321288bf32cb0

ติดตามเรื่องหลากหลาย จากผู้เขียนเก่งๆ หลายท่าน ในแอป blockdit โหลดได้ที่ http://www.blockdit.com

สั่งซื้อหนังสือลงทุนแมน 9.0 ได้ที่

Lazada กดรับ voucher ลด 20% (มีจำนวนจำกัด): https://www.lazada.co.th/products/90-i293980783-s493954943.html

Shopee: https://shopee.co.th/Longtunman-หนังสือ-ลงทุนแมน-9.0-i.116732911.1933827833
----------------------
References
-ADVANC Annual Report
-TRUE Annual Report
-DTAC Annual Report
-กสทช.